A imagem de uma empresa junto ao mercado ultrapassa valores puramente estéticos. Toda empresa ou serviço, embora impessoal, apresenta características de personalidade, seja através de seus produtos ou filosofia empresarial.

A personalidade, traduzida na imagem (marca-simbolo/logotipo), ganha importância fundamental a partir da constatação existência de forma planejada, abrangendo as várias extensões de relacionamento da empresa, a exemplo, papel de carta, cartão, envelopes, formulários, fruta de veículos, embalagens, uniformes, equipamentos, etc.

A identidade visual deve ser tratada, portanto, não só como a personalização da imagem, mas também comum ferramenta de um processo mercadológico, altamente competitivo e bastante saturado de informações visuais.